CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

SITE DESTINÉ AUX PROFESSIONNELS, AUX ASSOCIATIONS, AUX PERSONNES PUBLIQUES - VENTE AUX PARTICULIERS AUTORISÉE

Ce document définit les conditions générales régissant la vente et la livraison par Maralga, propriétaire du site "ambu-promo.com" ci-après dénommée «le Vendeur», au donneur d’ordre ou son représentant, ci-après dénommé «l’Acquéreur», d’objets et supports publicitaires, de cadeaux d’affaires, de calendriers publicitaires, de vêtements et tenues professionnelles, de sigles et logos, d'imprimés, ci-après dénommés «les Produits».

A défaut d’accord contraire écrit du Vendeur, ces conditions prévaudront dans l’acceptation de la commande par le Vendeur sur toutes conditions d’achat de l’Acquéreur ou sur tout document émanant de ce dernier.
Toute commande émise par l’Acquéreur emporte acceptation de sa part, sans aucune réserve, des présentes Conditions Générales de Vente. S'agissant d'une commande par le moyen d'un site internet, le clic de validation de la commande implique une pleine et entière acceptation des présentes et votre acceptation d'une obligation de paiement des produits et services commandés. Ce clic a valeur de signature numérique.

ARTICLE A - FORMATION DU CONTRAT DE VENTE - ANNULATION - INFORMATION SUR LES PRODUITS

1. Toute commande de Produits par l’Acquéreur, par l'intermédiaire du site internet du Vendeur, doit se faire au moyen d’un formulaire de commande en ligne dûment rempli et validé par l’Acquéreur. Toute commande remise dans les conditions définies précédemment au Vendeur fera l’objet de sa part d’une acceptation écrite sous dix jours, par courrier, par fax, ou par e-mail. Le défaut de réponse du Vendeur vaut rejet de sa part de la commande. L'Acquéreur est réputé satisfaire aux obligations légales en tant qu'acheteur et notamment ne pas être mineur au moment de son acte d'achat, pour les personnes physiques.

2. La typographie, la structure et la composition du texte publicitaire, le traitement des marques et sigles ne font l’objet d’aucune instruction particulière de l’Acquéreur dans la commande, les renseignements portés n’étant qu’indicatifs, et sont laissés à l’entière discrétion du Vendeur qui fera son affaire de l’adaptation des textes, sigles et marques aux dimensions et à la matière des Produits. L’Acquéreur affirme détenir l’ensemble des droits des sigles, logos ou marques qu’il demande au Vendeur de faire apposer sur les produits. A défaut, l’Acquéreur s’engage à assumer toutes responsabilités en cas de recours de tiers sur les sigles, logos ou marques apposées sur les produits.

3. L’annulation par l’Acquéreur d’une commande, sauf si elle entre dans le cadre de l'application du droit de rétractation, entraîne versement par ce dernier au Vendeur de 45% du montant intégral du prix de vente à titre de dommages et intérêts et la restitution au Vendeur de tout objet ou cadeau obtenu dans le cadre d'une action commerciale (A défaut de restitution à l'état neuf et dans son emballage d'origine, ce type d'objet ou cadeau sera facturé à l'Acquéreur). Aucune commande ne pourra être annulée après confirmation de celle-ci par le Vendeur sous peine de verser au Vendeur 100% du montant intégral du prix de vente à titre de dommages et intérêts et la restitution au Vendeur de tout objet ou cadeau obtenu dans le cadre d'une action commerciale (A défaut de restitution à l'état neuf et dans son emballage d'origine, ce type d'objet ou cadeau sera facturé à l'Acquéreur).

4. Tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur le site du Vendeur. Le Vendeur ou ses fournisseurs ne sont néanmoins pas responsables des conséquences, incidents, dommages spéciaux résultant des transmissions électroniques ou de l’exactitude de l’information transmise même dans le cas où le Vendeur ait eu connaissance de la possibilité de tels dommages. Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés seulement dans un but d’identification. Les photos, descriptions et prix des produits ne sont pas contractuels.

ARTICLE B - DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit ne rétractation ne s'applique qu'aux consommateurs personnes physiques.

Conformément aux articles L. 120-20 du Code de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat, sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-mêmes, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

1- Exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par :

- courrier postal adressé à MARALGA & CO - 14 rue des Anciens Rosiers - Le Bourg - 46250 GOUJOUNAC

- courrier électronique adressé à contactATambu-promo.com

- télécopie au +33(0)9 595 121 81

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-après, mais ce n'est pas obligatoire.

2- Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

A l'attention de MARALGA & CO - 14 rue des Anciens Rosiers - Le Bourg - 46250 GOUJOUNAC

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien/pour la prestation de service (*) ci-dessous :

Décrire le bien/la prestation de service, commandé le (indiquer la date de commande) et reçu le (indiquer la date de réception)

Nom du (des) consommateur(s)

Adresse du (des) consommateur(s)

Signature du (des) consommateur(s) - Uniquement si notification sur support papier / télécopie

Date

(*) Rayer la mention inutile.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

3- Conséquences du droit de rétractation

Vous devez renvoyer ou rendre le bien à MARALGA & CO - 14 rue des Anciens Rosiers - Le Bourg - 46250 GOUJOUNAC, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins couteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Nous procéderons au remboursement par le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale ou un autre moyen à notre convenance, ce moyen de remboursement n'entrainant, en tout état de cause, aucun frais supplémentaire pour vous.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

4- Exception au droit de rétractation

L'exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :

- les contrats de fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Sont ainsi concernés, sur le site Ambu Promo, tous les objets publicitaires ayant reçus une personnalisation à la demande du client, les écussons brodés à la commande (nous n'avons pas de stock) et les vêtements personnalisés à la demande.

- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,

- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé,

- les contrats de fourniture d'enregistrements audio ou video ou de logiciels informatiques lorsqu'ils sont descellés par le consommateur après la livraison.

ARTICLE C - LIVRAISON - TRANSFERT DE RISQUES

1. Les Produits vendus sont livrés au domicile de l’Acquéreur, dont l’adresse figure sur le formulaire de commande ou, sur sa demande en tout autre lieu. Le Vendeur détermine à sa guise les modalités de transport jusqu’au lieu de livraison. Le choix établi par l'Acheteur au moment de sa commande n'est qu'indicatif.

2. Dès la remise des Produits au transporteur, nonobstant les modalités de livraison définies au §C1, les risques de perte, de détérioration et tous risques de responsabilité liés à l’existence ou à l’utilisation des Produits, en particulier pendant le transport, passent à l’Acquéreur. L’Acquéreur doit contrôler les expéditions à l’arrivée. En cas de dégradation ou de spoliation au cours du transport, l’Acquéreur se charge de faire toutes réserves à l’encontre du transporteur et de les lui confirmer par lettre recommandée dans les 48 heures qui suivent la réception des Produits. (Ce paragraphe ne s'applique pas au consommateur personne physique)

3. L’Acquéreur doit contrôler les expéditions à l’arrivée. En cas de dégradation ou de spoliation au cours du transport, l’Acquéreur se charge de faire toutes réserves à l’encontre du transporteur et de les lui confirmer par lettre recommandée dans les 48 heures qui suivent la réception des Produits. Une copie de ce courrier devra également être adressée, dans les mêmes conditions, au Vendeur.

4. Sauf disposition contraire écrite et expresse du Vendeur lors de l’acceptation de la commande, les délais de livraison sont donnés à l’Acquéreur à titre indicatif seulement et s’entendent à compter de la date de l'acceptation de la commande par le Vendeur pour les articles non marqués, à compter de la date de l'acceptation du Bon à Tirer (BAT) par l'acquéreur pour les articles marqués. En cas de non-réalisation d'un BAT, les délais de livraison s’entendent à compter de la date de l'acceptation de la commande par le Vendeur.

5. Un retard de livraison ne peut être considéré comme un motif de rupture du contrat de vente, ni donner lieu à des dommages et intérêts ou/et pénalités de retard. Si toutefois un retard de livraison excédait soixante jours, l’Acquéreur pourrait exiger par lettre recommandée que la livraison intervienne dans les trente jours sous peine de résiliation du contrat de vente sans indemnités ni formalités. (Ce paragraphe ne s'applique pas au consommateur personne physique)

6. Malgré les indications précisées sur le formulaire de commande, le Vendeur se réserve le droit de procéder à une livraison anticipée des Produits, sans que cela ait une incidence quelconque, sauf accord des parties, sur les conditions de paiement initialement prévues.

ARTICLE D - PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

1. Les prix des Produits sont ceux indiqués sur les tarifs du Vendeur en vigueur lors de la validation de la commande par l’Acquéreur. Ils s’entendent en Euros, TTC, départ locaux du Vendeur. Sauf mention contraire dans le descriptif de la fiche produit, les textes, logos ou autres broderies et impressions ne sont pas inclus dans le prix annoncé. Ce ne sont que des illustrations des possibilités offertes.

2. Le prix de vente est payable dans sa totalité, toutes taxes comprises, à la commande, par l'un des moyens proposés par le Vendeur lors du process de commande en ligne. A la demande, d'autres modalités de règlement peuvent être étudiées.

3. Tout montant non acquitté par l’acquéreur à sa date d’échéance portera de plein droit, après mise en demeure, intérêts de retard au taux de l’intérêt légal en vigueur, majoré de cinq points, jusqu’au jour du paiement effectif. En outre, le défaut de paiement d’une échéance à sa date d’exigibilité entraînera de plein droit la déchéance du terme pour toutes sommes dues par l’Acquéreur dans le cadre de ses relations avec le Vendeur. Pour être considérés comme libératoires à l’égard du Vendeur, tous les versements devront être effectués exclusivement par moyens de paiement écrits établis à l’ordre de Maralga ou par virements effectués sur le compte bancaire de Maralga, ou par paiement en ligne sur le site sécurisé de notre partenaire bancaire.

4. Le Vendeur reste propriétaire des Produits livrés jusqu’au paiement intégral des sommes dues par l’Acquéreur (Loi n° 80-335 du 12-05-1980).

5. Une tolérance de livraison en plus ou en moins de 10% sur les quantités commandées est admise, particulièrement pour les articles qui comportent un marquage publicitaire, notamment les calendriers et produits dérivés. Les factures seront établies sur la base des quantités réellement fournies. (Ce paragraphe ne s'applique pas au consommateur personne physique)

ARTICLE E - GARANTIE

1. Les Produits objets du présent contrat de vente sont garantis contre tous vices cachés dans la limite des dispositions légales et pour autant qu’il y ait réclamation immédiate formulée par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au Vendeur. Les réclamations pour non-conformité du Produit commandé aux spécifications visées dans l’acceptation de la commande par le Vendeur, vices apparents, malfaçons ou erreurs dans les textes publicitaires doivent être adressées au Vendeur par lettre recommandée dans les 48 heures qui suivent la livraison.

2. Toutes malfaçons et vices cachés doivent être constatés contradictoirement par l’Acquéreur et le Vendeur. Lorsqu’ils sont ainsi constatés, le Vendeur pourra, à son choix, soit les réparer, soit reprendre les Produits pour les remplacer. Aucun retour de produit ne pourra être effectué sans l’accord préalable écrit du Vendeur. En aucun cas, l’Acquéreur ne pourra résilier le contrat de vente pour malfaçon ou vice des Produits.

3. De convention expresse, les variations mineures de qualité, poids, couleur, finition, graphisme ne sont pas considérées comme des malfaçons. Les dégradations dues à une usure normale des Produits livrés ou liées à une utilisation non conformes aux prescriptions d'emploi ne sont pas garanties. Aucune réclamation ne sera admise en ce qui concerne les modalités d’exécution des textes publicitaires (supra §A2). Le défaut ou l'absence des piles ou batteries ne pourra être imputé au Vendeur.

4. Les représentants ou préposés du Vendeur ne sont pas habilités à recevoir une quelconque réclamation au titre du présent article. Les informer n’interrompt pas le délai de réclamation auprès du Vendeur et ne saurait en aucun cas engager ce dernier.

ARTICLE F - FORCE MAJEURE - LIMITATION DE RESPONSABILITE

1. La responsabilité encourue par le Vendeur à quelque titre que ce soit en vertu de la vente des Produits, et en particulier en raison de l’inexécution de l’une quelconque des dispositions des conditions générales ou particulières de vente, ne pourra en aucun cas être supérieure dans son montant au prix de vente du Produit concerné. Aucun chef de responsabilité ne pourra être invoqué à l’encontre du Vendeur après l’expiration d’un délai de six mois à compter de la date du transfert de risques tel qu’il est défini au §B.

2. Le Vendeur n’encourt aucune responsabilité pour son manquement dû à un cas de force majeure. Tous événements hors de contrôle du Vendeur, en particulier grèves, troubles sociaux, pénuries de matières premières, d’énergie, de moyens de transport, catastrophes naturelles, incendie des usines, fait du prince ou autres, constituent un cas de force majeure. L’exécution du contrat de vente est alors retardée jusqu’à la cessation du cas de force majeure. Si ce dernier se poursuit au-delà de six mois le contrat peut être résolu sans qu’une quelconque indemnité soit due à l’Acquéreur par le Vendeur.

ARTICLE G - DISPOSITIONS DIVERSES

1. Le contrat de vente est soumis et interprété selon la Loi française. Si, par faute de dispositions légales, certaines clauses des présentes Conditions Générales de Vente étaient dépourvues de validité, les autres dispositions continueraient à produire leur effet à l’égard des parties et des tiers. L’Acquéreur ne peut pas, sans accord préalable écrit du Vendeur, céder tout ou partie de l’ensemble de ses droits ou obligations du fait du contrat de vente à un tiers quel qu’il soit. Tout litige ou contestation afférents à l’exécution du contrat de vente pourra, au choix du Vendeur soit relever du Tribunal de Commerce du siège de la société, soit être résolu par l’Arbitrage.

Les présentes Conditions Générales de Vente ont été mises à jour le 23 février 2023