Ambu Promo - Vos questions - Nos réponses

  • Nous reprenons ci-dessous les questions régulièrement posées par nos visiteurs.
  • Si vous ne trouvez pas le sujet ou la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement, soit par téléphone au 09 54 51 21 81 ou par mail en cliquant ici.

  • Comment puis-je passer une commande ?
  • De plusieurs façons:
  • > En utilisant le formulaire en ligne accessible depuis la fiche produit du ou des articles qui vous intéressent.
  • > Par fax au +33 (0)9 59 51 21 81, sur un bon de commande établi sur papier à entête de votre entreprise.
  • > Par courrier, sur un bon de commande établi sur papier à entête de votre entreprise, adressé à : Ambu Promo - Maralga & co - 572 La Grave - 46140 LUZECH.

  • De quels éléments avez-vous besoin pour le marquage ?
  • Nos prix sont calculés sur la base d'éléments de marquage fournis par vos soins sous la forme de fichiers numériques exploitables sans retouches. Idéalement, nous préférons des fichiers vectorisés réalisés avec des applications telles que Illustrator ou Corel Draw. Les principales extensions sont AI, EPS, CDR, PDF. A défaut, vous pouvez également nous adresser des fichiers images avec les extensions suivantes : TIF, JPG, PSD, BMP, CPT, à la condition qu'ils soient en haute résolution, 300 DPI au minimum pour les photos et dessins, 600 DPI au minimum pour les traits et textes.
  • Attention, les images prévues pour les sites internet ne conviennent pas ! Leur résolution est trop faible pour permettre une impression de qualité.

  • Je n'ai pas de fichier numérique à vous fournir ! Que pouvez-vous faire ?
  • Dans ce cas, nous reprenons vos éléments à partir d'originaux de vos cartes de visite ou papier à entête. Vous devrez nous indiquer avec précisions les références Pantone des couleurs souhaitées.
  • Nous scannerons alors vos documents puis vectoriserons les éléments nécessaires au marquage demandé. Cette opération sera facturée au taux horaire de 90.00 € TTC sur la base du temps passé. Pour un travail de moins d'une heure, ou pour l'impression seule d'un texte sans dessin ni logo, notre prestation sera offerte.

  • Les prix indiqués comprennent ils le marquage ?
  • Dans la plupart des cas, oui ! Attention : le prix des vêtements proposés sur notre site, ne comprend pas, sauf exception indiquée, la réalisation de la broderie.
  • Cette information se trouve dans chaque fiche produit. Lorsque le marquage est compris, il s'agit généralement d'un marquage en 1 couleur sur 1 face. Si ce n'est pas le cas, la précision est apportée.
  • Les frais techniques forfaitaires sont à ajouter par couleur et/ou par endroit de marquage. Le prix est précisé. Si vous envisagez de réaliser un repiquage en plusieurs couleurs, merci de bien vouloir nous consulter, tant pour la faisabilité que pour le coût.

  • Les frais de port sont ils inclus ?
  • Non. Sauf mention contraire dans la fiche produit, nos tarifs s'entendent TTC départ atelier. Les frais de port seront donc facturés en plus. (Voir le tarif)

  • Quels sont les délais ?
  • D'une manière générale, les calendriers sont livrés pour le millésime suivant à partir du mois de juillet, pour les commandes réalisées au cours du premier semestre. Pour les commandes intervenant ensuite, il faut compter un délai de 5 à 6 semaines après accord du Bon à Tirer mail.
  • Si vous souhaitez une livraison rapide, n'hésitez pas à nous soumettre votre projet !
  • Certaines fabrications spéciales peuvent aussi nécessiter des délais plus longs.

  • Quelles sont vos conditions de règlement ?
  • Elles sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).
  • En tout état de cause, aucune commande ne sera enregistrée et/ou mise en fabrication si elle n'est pas accompagnée ou suivie rapidement d'un règlement.
  • Les règlements peuvent être faits par chèque, virement, mandat Werstern-Union ou en ligne via le site sécurisé Paypal de notre boutique. Voir les modalités ici.
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  • Comment choisir la bonne taille des vêtements ?
  • Pour le choix de la taille des vêtements, vous pouvez vous référer à notre guide des tailles en cliquant ici.